Откройте видео в переписке и нажмите кнопку сохранения. На телефоне это значок со стрелкой вниз: ролик сохраняется в галерею. В веб-версии используется «Сохранить».
Сначала дождитесь загрузки самого видео. Если ролик не открывается, проверьте соединение и свободное место на устройстве.
Сохранение на Android и iPhone
- Перейдите в чат, где прислали ролик.
- Откройте нужное видео.
- Нажмите на стрелку вниз.
- Если сообщение содержит несколько медиафайлов, выберите «Только это» или «Все».
- Откройте галерею и проверьте, появился ли ролик.
Если MAX запрашивает разрешение на доступ к фотографиям или галерее, разрешите нужный доступ в системных настройках приложения. Название пункта зависит от телефона.
Сохранение и пересылка — разные действия. После пересылки в другой чат видео остаётся вложением в MAX. Если нужна локальная копия, проверяйте её в галерее.
Сохранение на компьютере
В веб-версии откройте чат и видео, нажмите «Сохранить», затем проверьте папку «Загрузки» или выбранную вами папку. Для файла также можно открыть контекстное меню правой кнопкой мыши и выбрать «Сохранить как».
Путь меняется через «Настройки» → «Данные и память» → «Путь для сохранения». Если не можете найти скачанное, поможет материал где находятся загрузки MAX.
Если видео не сохраняется
Проверьте, открывается ли ролик полностью, хватает ли места на устройстве и разрешён ли необходимый доступ к галерее. Затем попробуйте сохранить другое видео.
Обновление приложения и повторная попытка могут помочь при временном сбое. Если не загружается ни один файл, прочитайте что делать, если MAX не скачивает файлы.
Обычное видео и круглая видеозапись могут иметь разные меню. Если у кружочка нет привычной кнопки, попросите отправителя прислать исходный ролик файлом или перешлите сообщение в «Избранное», чтобы сохранить его внутри MAX.
