Почта для восстановления доступа находится в разделе «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа». Это адрес для защиты аккаунта, а не почтовый ящик внутри мессенджера.
Укажите почту, которой действительно пользуетесь и к которой сможете получить доступ без MAX.
Добавить почту к уже установленному паролю
- Откройте «Настройки» → «Безопасность».
- Выберите «Пароль для входа».
- Введите текущий пароль.
- Нажмите «Изменить почту».
- Укажите действующий адрес.
- Введите код, отправленный на эту почту.
Тот же путь используется для замены ранее указанного адреса. Даже при первом добавлении пункт называется «Изменить почту».
Если пароль ещё не установлен
Настройте его в мобильном приложении через «Пароль для входа» → «Установить пароль». В процессе можно указать почту и подтвердить её кодом.
Подробная последовательность — как установить пароль в MAX.
Не используйте одинаковый пароль для почты и мессенджера. Если потеряете доступ к одному из сервисов, второй должен оставаться независимым способом восстановления.
Письмо с кодом не пришло
Проверьте написание адреса и папки со спамом. Убедитесь, что открыли именно тот ящик, который указали. При повторном запросе используйте актуальный код и следуйте подсказкам экрана.
Не публикуйте код в чате поддержки и не пересылайте его другому человеку. Он подтверждает действие с вашим адресом.
Можно ли войти только по почте
Почта восстановления не заменяет номер профиля. Обычный вход начинается с телефона, а пароль и почта участвуют в защите и восстановлении.
Если забыли пароль, используйте предусмотренный сценарий, а не меняйте почту наугад: что делать, когда MAX просит пароль.
