Возможность входа без MAX зависит от уже настроенной защиты вашей учётной записи. Если доступ к личному кабинету есть, выберите другой доступный способ подтверждения в настройках безопасности. Если коды уже приходят в MAX, а доступа к нему нет, сначала может потребоваться восстановление.
Настроить вход по коду из приложения
Если личный кабинет Госуслуг открыт и в нём доступен TOTP, можно использовать приложение с одноразовыми кодами, например Яндекс ID (Ключ). Код создаётся в этом приложении; он не приходит сообщением в MAX.
- Откройте в кабинете «Безопасность» → «Вход в систему» → «Вход с подтверждением».
- Перейдите к настройке уже включённого подтверждения и выберите «Одноразовый код (TOTP)» → «Продолжить».
- В Яндекс ID (Ключе) нажмите «+» → «Сканировать QR» и считайте код, который показывает сам портал. При невозможности сканирования используйте ручное добавление с ключом из того же экрана.
- Введите созданный приложением код в поле подтверждения на Госуслугах и завершите настройку.
QR и секретный ключ открывают доступ к генерации кодов: не отправляйте их другим людям. Подготовьте предусмотренный выбранным приложением способ переноса или восстановления на случай смены телефона.
Портал может запросить действующее подтверждение перед сменой способа. Если получить его не можете или TOTP не предлагается, переходите к восстановлению доступа; удаление MAX не заменяет эту проверку.
Не выходя из текущего кабинета, откройте Госуслуги в другом браузере или приватном окне и проверьте новый вход с TOTP. Сохраняйте рабочий сеанс до успешного результата. Отпечаток для разблокировки телефона сам по себе не заменяет второй фактор портала.
Можно ли получать СМС
При входе с компьютера СМС могут быть доступны, если MAX ранее не подключался для подтверждения. После подключения MAX не следует рассчитывать, что очистка браузера или удаление мессенджера автоматически вернут СМС.
Если нужного варианта в кабинете нет, уточните порядок смены у поддержки Госуслуг или в центре обслуживания. В справке MAX для возврата к СМС после подключённого MAX отдельно указан сценарий обращения в МФЦ.
Когда доступа к MAX уже нет
Проверьте, можете ли восстановить вход в мессенджер по своему номеру. Если это невозможно, используйте доступный официальный способ восстановления Госуслуг: через Сбербанк Онлайн при совпадении номера телефона в двух сервисах, электронную подпись или центр обслуживания. Доступность конкретного варианта уточняйте в процессе восстановления. При обращении в центр заранее проверьте необходимые документы и перечень услуг.
Не выходите из сохранившегося сеанса Госуслуг до решения вопроса. И не оплачивайте «обход MAX» постороннему человеку: передача ему пароля и кода даст доступ к вашему кабинету.
Если требуется именно отключить существующую связь, переходите к статье как убрать подтверждение через MAX. Обычный порядок получения кода разобран в инструкции по входу через MAX.
