Войдите в MAX с номером, который использовали в Сферуме, затем запустите официальный бот @sferum_bot. Чтобы появились нужные учебные чаты, профиль должен быть связан с вашей организацией и правильной ролью.
Первый вход
- Зарегистрируйтесь в MAX или откройте существующий профиль.
- Проверьте номер телефона: для прежнего профиля Сферума используйте тот же номер.
- В поиске над чатами введите @sferum_bot.
- Запустите бота и присоединитесь к своей организации по предложенному порядку.
- Если ваш электронный дневник поддерживает связь со Сферумом, настройте её.
Если профиль Сферума уже существовал, контакты организации могут появиться автоматически. Но отсутствие конкретного чата нужно проверять отдельно от самого входа.
Как попасть в чаты класса
Автоматические беседы зависят от роли — ученик, родитель, педагог — и принадлежности к организации. Поэтому лучше присоединиться к школе в правильной роли, чем собирать отдельное приглашение на каждый чат.
Для беседы, созданной педагогом вручную, он может добавить вас из контактов или прислать ссылку. При проблеме с приглашением сообщите, какой номер и профиль используете, не передавая код входа.
Если после привязки чаты не появились
Появление бесед после связи с электронным дневником иногда занимает до суток. Уточните у классного руководителя, связаны ли его профили и заходил ли он в чат: без этого беседа может не активироваться.
Если срок прошёл и одноклассникам или другим родителям чат доступен, обратитесь в поддержку электронного журнала и дневника. Укажите организацию, роль и отсутствующую беседу. При проблеме с самим Сферумом используйте его поддержку.
Если не получается войти в MAX
Сначала решите вопрос авторизации: почему не приходит код MAX. Повторная регистрация на случайный другой номер может создать отдельный профиль без нужной учебной связи.
Если чат был виден раньше, проверьте также папки и выбранный аккаунт — почему не видно группу.
