После окончательного удаления сообщения штатная кнопка восстановления не предусмотрена. Если вы только что удалили чат и ещё видите «Отменить», нажмите её сразу. Когда уведомление исчезло, ищите сохранившуюся копию у собеседника или в своих файлах.
Сначала проверьте, действительно ли сообщение удалено
Чат может не попадать в открытую папку, а переписка — находиться в другом профиле. Переключитесь на общий список, найдите собеседника и проверьте, под каким номером выполнен вход.
Если диалог просто не виден в текущем списке, начните с инструкции где искать сообщения в MAX. Это отличается от восстановления после подтверждённого удаления.
Где может остаться копия
Если вы удалили сообщение только у себя, попросите собеседника переслать нужные реплики или файлы. Он сможет сделать это, только если они сохранились у него. Уточните дату и тему — так легче найти нужный фрагмент в длинной переписке.
Проверьте «Избранное», другие чаты, куда вы пересылали информацию, галерею и папку загрузок. Фотография, которую вы ранее сохранили на устройство, может оставаться там независимо от сообщения.
Полученная копия не возвращает исходную переписку в прежнем виде. Она помогает восстановить информацию, а не отменить уже выполненное действие.
Чего не стоит делать
Переустановка MAX не является способом вернуть окончательно удалённое сообщение. Не передавайте код входа сервисам «восстановления переписки» и не предоставляйте им удалённый доступ к телефону.
Если удалён весь профиль, учитывайте отдельный срок отмены запроса — 30 дней. После окончательного удаления регистрация на тот же номер не восстанавливает старую историю автоматически. Подробнее об этой ситуации — «Пользователь удалён» в MAX.
Чтобы не потерять важное в дальнейшем, заранее сохраняйте документы отдельными файлами, а нужные сообщения переносите в «Избранное».
