Для очистки кэша откройте «Настройки» → «Память» → «Очистить кэш». Если хотите убрать сообщения или чат, используйте отдельные действия с перепиской.
Не смешивайте очистку кэша внутри MAX с удалением данных приложения в настройках телефона. Названия похожи, но это разные операции.
Когда помогает очистка кэша
Её можно попробовать, если приложение занимает много места или работает нестабильно. Это один из шагов диагностики; он не гарантирует исправления любой ошибки.
- Сначала сохраните нужные вложения, если рассчитываете пользоваться ими вне MAX.
- Откройте «Настройки» приложения.
- Перейдите в «Память».
- Нажмите «Очистить кэш».
- После завершения проверьте свободное место и работу проблемного чата.
Не нажимайте вместо этого «Стереть переписку» или «Удалить профиль».
Если место заняли скачанные фотографии
Сохранённые в галерею файлы проверяйте через галерею телефона. Для документов также посмотрите загрузки и выбранные папки.
Удаляйте только ненужные копии, предварительно убедившись, что это не единственный оригинал. Очистка кэша MAX не должна рассматриваться как полная уборка всех файлов устройства.
Где искать вложения, объясняет статья где в MAX файлы.
Если нужно очистить сам чат
Откройте переписку, нажмите на имя собеседника и выберите действие очистки истории. Перед подтверждением проверьте, касается ли оно только вас или обоих участников.
Это изменение переписки, а не техническая очистка приложения. Подробности — как удалить переписку.
Для ненужного бота можно выбрать «Удалить и остановить», чтобы он больше не писал до повторного запуска.
Если используете браузер
При ошибках веб-версии сначала проверьте MAX в другом браузере. Если там всё работает, можно очистить кэш исходного браузера.
Отдельно проверьте, отмечены ли cookie и данные сайтов. Их удаление потребует повторного входа на сайты, поэтому сначала убедитесь, что сможете авторизоваться.
Если после очистки проблема осталась
Обновите MAX, перезапустите приложение и телефон. Если не загружается конкретный документ, проверьте его отдельно: очистка не исправит повреждённый исходный файл.
Порядок дальнейших действий — почему не открываются сообщения. Не переходите сразу к удалению аккаунта: это не способ обслуживания памяти.
