Посмотрите, какая операция сейчас ждёт код. Для входа в MAX он приходит способом, указанным на экране авторизации. Коды от Госуслуг и других подключённых сервисов нужно искать в официальном боте «Коды подтверждения» — @verificationcodes_bot.
Код для входа в MAX
На экране входа укажите свой номер телефона и нажмите «Продолжить». Затем выполните предложенный способ подтверждения и введите шестизначный код.
Если на других устройствах нет активных сеансов MAX, код приходит по SMS. При наличии работающей сессии сценарий зависит от платформы и установленного пароля. Например, на iPhone с активной сессией и паролем для входа код может прийти в бот «Коды подтверждения» на уже авторизованном устройстве.
Поэтому не запрашивайте SMS многократно, не проверив подсказку MAX. Откройте приложение на старом телефоне и посмотрите служебное сообщение. Если система просит сначала установить пароль на прежнем устройстве, завершите этот шаг.
Потеряли доступ к нему — используйте предложенный на экране вариант «Нет доступа к устройству», если он доступен в вашем сценарии. Не выходите из оставшейся работающей сессии в надежде ускорить вход.
Код от Госуслуг, банка или магазина
Откройте MAX на основном устройстве и найдите @verificationcodes_bot. Проверьте название сервиса и время сообщения. Код от одной операции не подходит к другой.
Некоторые коды скрыты на остальных устройствах. Если вы видите уведомление на компьютере, а цифр нет, проверьте основной телефон. Как подключить получение и сменить назначение чата, объясняет статья о боте «Коды подтверждения».
Почему QR-код — другой случай
QR-код для входа в веб-версию показывается на экране компьютера. На телефоне откройте «Настройки» → «Устройства» → «Войти по QR-коду» и отсканируйте его. Подробный порядок — вход в MAX по QR.
QR-код Цифрового ID нужен для предъявления документов или статуса, а не для авторизации в переписке.
Если код не приходит или пришёл неожиданно
Сверьте номер, проверьте связь и место доставки, указанное приложением. Новый код запрашивайте после разрешённого таймера. Дополнительные проверки собраны в статье почему не приходит код MAX.
Если вы не начинали вход или операцию, ничего не подтверждайте и не пересылайте цифры. Один неожиданный код не доказывает взлом, но требует проверить сообщение и безопасность сервиса, от которого оно пришло.
